FIFA 18 - Technischer Support

[Andy]

Also bei mir geht es nach wie vor nicht und ja ich spiele FIFA 18, aber ich spiele an FIFA nicht rum, wie auch, es gibt ja nicht mit dem man irgendwie eingreifen könnte. Das Spiel wird über Origin gedownloadet, das Spiel wird über Origin geupdatet und dann geht man Ingame und macht seine Einstellungen und es funktioniert nicht, mit dem Heim Team Atletico Madrid. Wenn Du das als rumspielen meist, keine Ahnung, wie Du spielst oder Deine Einstellungen Ingame machst, vielleicht ja nicht mit dem Pad oder der Tastatur, sondern mit Lexa!

Und es sind schon einige mehr User von dem Problem betroffen, die zum Teil auch ganz unterschiedliche Konfigurationen von Systemen haben, was die Hardware betrifft. Wenn ich zum Beispiel Atletico Madrid gegen Bayern München im Anstoss Modus spielen will, den Teams die Trikots zugewiesen habe und auf Start drücke, dann wird der Bildschirm schwarz, dann dauert es einige Sekunden und dann kommt das Stadion von der Aufwärmphase, aber ohne irgendetwas, kein Insert einfach nichts. Auch die Sprache der Kommentatoren, wie auch der Schrift zu ändern, brachte auch keine Lösung. Auch Reparieren und Aktualisieren über Origin, brachte nichts, genazso wenig, wie die Backup Version nochmals mit den kompletten Audio Files in deutsch und engliscj zu versehen. So langsam gehen auch mir die Ideen aus!

Ich werde jetzt mal Versuchsweise eine Karriere mit Atletico Madrid starten und schauen, was da dann passiert!

Edit: Auch im Karriere Modus, kann man mit Atletico Madrid keine Heimspiele bestreiten, nach der Start taste wird das Bild schwarz, nach einigen Sekunden kommt dann das Aufwärm-Stadion ohne irgend ein Insert und es passiert nichts!

na ja, wenn du mit einem Backup spielst, ist es schon mal nicht original, also mit beiden Patches...
klar ist allerdings auch, das es Bugs gibt, die wirklich nur vereinzelt auftreten und gegen die wohl auch EA kaum etwas unternehmen kann, wie auch...

[Zotac2012]

na ja, wenn du mit einem Backup spielst, ist es schon mal nicht original, also mit beiden Patches...
klar ist allerdings auch, das es Bugs gibt, die wirklich nur vereinzelt auftreten und gegen die wohl auch EA kaum etwas unternehmen kann, wie auch...

Deswegen habe ich es ja dann über Origin nochmlas updaten lassen, dann zieht er ja die Patches und auch die Sprachen habe ich über Origin ja nochmals geupdatet, also daran kann es nicht liegen. Das einzige es ich jetzt nochmals versuchen kann ist, FIFA 18 komplett neu zu downloaden, da ich ja die Trial Version freigeschaltet hatte, ob es etwas bringt, weiß ich nicht.

Ist denn bei Dir in der Vollversion eigentlich auch noch diese Trail.exe mit drinnen?

[Andy]

die heißt FIFA18_Trial.exe und die hat jeder drin...

[Zotac2012]

die heißt FIFA18_Trial.exe und die hat jeder drin...

Ja das ist schon klar, ich wollte nur Wissen ob das so ist, denn bei FIFA 17 war es ja auch so, das diese FIFA_Trail.exe mit drin war, auch wenn man gar nicht die Trail Version gespielt hat. Naja, ich ziehe es mir jetzt nochmals über Origin runter und dann schaue ich mal, was passiert.

[clubfan79]

Ich muss das heut abend auch mal testen mit Atletico Madrid, bei The Journey ging das Stadion, in der Trial und in der Vollversion. Nicht das EA das was kaputt gepatcht hat.

[Zotac2012]

Naja, ich bin mal gespannt, dauert noch ein bißchen bis es bei mir soweit ist, jetzt sind knappe 10GB gezogen, bin bei 31%, die Restzeit beträgt jetzt noch ca. 4.Stunden und 30.Minuten. Also so gegen 18:00/18:30 mit den Updates wird es wohl werden, bis ich es testen kann, ob es etwas gebracht hat, das ganze Spiel nochmals neu zu downloaden!

[HoMi]

Ich find es relativ "spannend", wie viele Spieler einfach unterschiedliche Probleme im Spiel haben.
Da kann man nur freudig darauf warten bis EA das Spiel soweit hat dass jeder zumindest spielen kann. (Muss ja nicht Bugfrei sein, aber spielbar)

[Zotac2012]

Ich find es relativ "spannend", wie viele Spieler einfach unterschiedliche Probleme im Spiel haben.
Da kann man nur freudig darauf warten bis EA das Spiel soweit hat dass jeder zumindest spielen kann. (Muss ja nicht Bugfrei sein, aber spielbar)

Ich habe mir ja Heute auch mal den Spaß gegönnt und über Origin dieses Help EA-Forum anzuklicken und mich mal so ein wenig durch dieses Answers-HQ Forum gelesen, was da so alles an Problemen [Bugs?] von Usern mitgeteilt wird, die Mitarbeiter in dieser Helpline sind nicht zu beneiden! An die EA-Hotline [deutsch] braucht man sich gar nicht wenden, die ist seit dem Release so derart überlastet, das egal zu welcher Tag- und Nachtzeit man da anruft, immer eine Wartezeit von 45.Minuten genannt wird, das ist doch mal ein Kundenorientierter und Nutzerfreundlicher Service. Man könnte sich also die Art von Kosten sparen, weil man diese eh nicht ereicht, denn wer wartet schon 45.Minuten in der Hotlineschleife!

[HoMi]

Naja ich hab mir mal (ich gestehe) mit Freunden diesen Spaß erlaubt und haben gewartet (auch wenn da 45min steht, wir haben jeweils über 65min gewartet).
Egal ob Chat oder Anruf es dauert überall ewig, danach wird man mit einem netten Mitarbeiter verbunden der einem bei dem Problem zuhört und einem Hilfe verspricht (soweit so gut).
Die Hilfe sieht so aus, der Support-Mitarbeiter bittet einen, zuerst den Chat oder das Telefonat zu beenden, bevor dieser eine Aktion startet. Heist so viel wie er sendet einem eine E-Mail, wo drinnen steht man solle doch alles Updaten (Windows, Treiber, etc.) und falls nötig, Origin und Fifa neu installieren. Hat das alles nichts gebracht solle man sich doch bitte wieder an den Support wenden und die dxdiag.txt bereit halten.

Was schließen wir daraus, EA hat eine kluge Taktik, den Kunden in eine Schleife zu werfen bis man so frustriert ist, dass man nicht nochmal über eine Stunde wartet bis man zum Support durchkommt.
Also eine typische "schalten sie ihr Gerät neu ein, updaten sie alles und hoffen sie es funktioniert am Ende", was mich darauf schließen lässt, dass EA genau weiß dass der Fehler bei ihnen liegt aber sie das nicht zugeben können/wollen.

[clubfan79]

Also ich kann mittlerweile auch bestätigen, dass das Stadion von Atletico Madrid nach dem neuesten Patch nicht mehr funktioniert.